?聚焦電商雙十一 實踐教學(xué)重實戰(zhàn)----經(jīng)貿(mào)系進(jìn)行京東電商客服雙11校內(nèi)實訓(xùn)

     今年的電商雙11，對我院經(jīng)貿(mào)系的師生而言格外的不同。在經(jīng)過多方的共同努力下，京東電商客服雙11校內(nèi)實訓(xùn)項目終于在我校落地開花了。

    本著讓師生充分經(jīng)歷雙11的全過程，我們從9月14日下午開始，將原本半個月的培訓(xùn)，細(xì)拆成近1個月的課程，目的是讓學(xué)生們充分學(xué)習(xí)并掌握電商客服的各項技能。京東從深度合作伙伴中篩選出最符合學(xué)校特點的產(chǎn)品和品牌，派最富經(jīng)驗的產(chǎn)品和項目經(jīng)理來擔(dān)任授課老師。

    課程形式和內(nèi)容也相當(dāng)豐富，形式有知識授課、同學(xué)演練、模擬上機(jī)、“大家來找茬”、“你追我趕”（比賽）；內(nèi)容包括品牌和企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、溝通技巧、平臺規(guī)則、打字測速、經(jīng)驗分享、話術(shù)分享、心理壓力疏導(dǎo)、管理制度講解等等。同時，將其他學(xué)校同類型實訓(xùn)的經(jīng)驗教訓(xùn)也做了深度分享，師生反映強(qiáng)烈，都期待著雙11的來臨。

    學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次校內(nèi)實訓(xùn)，在姚副校長和李雯主任的帶隊下，專門組織了雙11實訓(xùn)項目的啟動儀式。姚校長鼓勵大家珍惜此次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，多學(xué)多練，拼出精神、收獲技能。李雯主任還特邀了21屆參加了京東校內(nèi)實訓(xùn)的兩位班長來分享經(jīng)驗、答疑解惑，同學(xué)們聽的分外“有神”。

    有學(xué)校和系領(lǐng)導(dǎo)的支持，有骨干老師的傾力輔導(dǎo)和管理，有專家的傾囊相助和親手輔助，學(xué)生們都信心滿滿，暗暗下定決心一定出色的完成這次實訓(xùn)目標(biāo)。

撰稿人：陳紫伊審核人：李  雯